Snježana Mandić, profesionalni hotelijer, operativni je menadžer hotela Zijin Hotel Belgrade 4*, sa više od 20 godina iskustva u hotelijerstvu. Bila je deo tima hotela Falkensteiner, od otvaranja hotela 2012. godine, aktivno doprinoseći njegovom razvoju kroz različite faze poslovanja, uključujući i promenu brenda od Falkensteiner Hotels & Residences do današnjeg hotela Zijin Beograd.
Tokom svoje karijere imala je, kao Front office manager i Rooms division manager, ključnu ulogu u unapređenju operativnih procesa, podizanju kvaliteta usluge i jačanju ukupnog iskustva gostiju, kao i u očuvanju stabilnosti poslovanja u periodima organizacionih i brend tranzicija. Njen profesionalni pristup karakterišu praktično liderstvo, duboko razumevanje hotelske operacije, sposobnost efikasne koordinacije timova i uspešno upravljanje zahtevima gostiju, uz dosledno očuvanje reputacije hotela.
Kao moderator panela na temu Međusektorska saradnja: Sinergija koja kreira vrhunsku uslugu, na 4. Regionalnoj Hotel Housekeeping Konvenciji, donosi bogato operativno iskustvo, jasno razumevanje važnosti sinergije između sektora i snažno uverenje da je kvalitet usluge rezultat timskog rada, usklađene komunikacije i zajedničke vizije.
