Kvalitet hotelske usluge – kako ga dostići, održati i unaprediti

Znak hotelskog sektora Housekeeping/Domaćinstvo, jedinstven je u svetu i nosi snažne poruke ovog elitnog sektora: zalaganje za vrhunski kvalitet usluge, pravu sinergiju menadžmenta i zaposlenih, ozbiljan uticaj na profitabilnost hotela, ali, pre svega, na zadovoljstvo gostiju od kojeg zavisi i budućnost hotela.